- page 37

37
FEB2017 FOOD FOCUS THAILAND
SPECIAL FOCUS
เอกสารอ้างอิ ง/References
ตลาดสีรุ้ ง (LGBT) ... NicheMarket ที่มิอาจละเลย. ธนาคารเพื่ อ
การส่งออกและน�ำเข้าแห่ งประเทศไทย
ตลาดสีรุ้ ง (LGBT) ในแคนาดาและโอกาสของผู้ส่งออกไทย. ส�ำนักงาน
ส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศณนครแวนคูเวอร์ แคนาดา
LGBT…NicheMarket That Cannot BeOverlooked.
Export - Import Bank of Thailand
LGBTMarket inCanadaandOpportunity for Thai Exporters.
Thai TradeCenter, Vancouver, Canada
การประเมินโดยสถาบัน LGBT Capital เมื่อเดือนสิงหาคม 2558 พบว่า ไทยมีรายได้จาก
การท่องเที่ยวและการเดิ นทางของชาวLGBT เข้าประเทศถึงปีละ4.6พันล้ านเหรียญสหรัฐ
หรือกว่าร้อยละ 10ของรายได้จากนักท่องเที่ยวต่างชาติ ที่เดินทางเข้ามาประเทศไทย
ข้อพิ จารณาในการท�ำตลาด LGBT
ในการท�ำตลาดผู้ประกอบการจ�ำเป็นต้องศึ กษาความต้องการและรสนิยมของกลุ ่มผู้บริโภค
อย่างจริงจัง เนื่องจากชาวLGBTมี ความหลากหลายสูงทั้งเชื้อชาติ เพศและวัยนอกจากนี้
ผู้ประกอบการควรหลี กเลี่ยงการประชาสัมพันธ์หรือใช้ถ้อยค�ำที่อ่อนไหวต่อความรู้สึกของ
ผู้บริโภคอย่างไรก็ตามการที่ผู้ประกอบการจะสนับสนุ นกลุ่มLGBTอย่ างชัดเจนก็อาจต้อง
ประเมินถึงผลกระทบด้ านลบที่อาจจะเกิดกั บสินค้าจากกลุ่มผู้บริ โภคที่ยั งไม่ยอมรับชาว
LGBTด้วยเช่นกัน
ตัวอย่างการท�ำตลาดกลุ่ม LGBT
Burger King ได้ออก Limited Burger ชื่อว่า “Proud Whopper” มาจ� ำหน่ายในงาน
SanFranciscoGayPrideในปี 2557ซึ่ งเป็นงานพาเหรดเกย์ที่ใหญ่ที่สุดแห่ งหนึ่งของโลก
โดยเบอร์เกอร์ดังกล่ าวห่อกระดาษสี รุ้ งและสิ่งที่ สร้างความประทับใจให้คนทั้งงาน คื อ
เมื่อแกะห่อกระดาษแล้วพบว่ าเบอร์เกอร์ในห่อไม่มีอะไรแตกต่างจากเบอร์เกอร์ตามปกติ
แต่มีข้อความที่ เขียนในห่อกระดาษด้ านในว่า “We are all the same inside” หรือ
ไม่ว่าภายนอกจะเป็นอย่างไร แต่ภายในแล้วเราทุกคนเหมือนกัน
การออกแบบบรรจุภัณฑ์ ที่เป็นมิตรต่อกลุ่มLGBTของAbsolutVodka เพื่อเอาใจตลาด
เกย์ด้วยการน� ำเสนอขวดเหล้าสีรุ้ ง (สื่อถึงเกย์) ในปี 2551และกลายเป็นที่นิยมในกลุ่มเกย์
อย่างไรก็ ดี Absolut Vodka เองก็เจอกระแสต่อต้านในช่วงระยะแรกเช่ นกัน
อย่างไรก็ดี การปรับบรรจุ ภัณฑ์มิใช่ทางเลื อกเดียวที่ จะเจาะตลาดกลุ่มนี้ หากบริษั ทที่
เป็นเจ้าของแบรนด์สินค้า/บริ การ ที่สามารถแสดงให้เห็นว่าเป็นมิ ตรกับกลุ่ม LGBT ไม่ ว่าจะเป็ น
การสื่อสารข้อความภาพลักษณ์ที่แสดงถึงความเสมอภาคระหว่างกลุ่ ม LGBT และกลุ่มที่
ไม่ใช่ LGBT การสนั บสนุนชุมชน เป็นต้น จะท�ำให้คนกลุ่มนี้เกิดความรู้สึกและทัศนคติที่ดี
และจะก่อให้เกิดการบอกต่อภายในกลุ่ม โดยคนกลุ่มนี้จะมีความภั กดีต่อแบรนด์ สินค้าซึ่ง
ที่ผ่านมาแบรนด์ที่ใช้กลยุทธ์นี้และประสบความส�ำเร็จในการท�ำตลาด LGBT ได้ แก่ เบียร์
Heineken ที่ประชาสัมพั นธ์เอาใจตลาด LGBT ผ่านเฟสบุ๊ก โรงแรมแมริออทที่ใช้ชาย
แปลงเพศในสื่อโฆษณาโรงแรมและข้อความสื่อสารถึงกลุ่มLGBTของซีเรียลยี่ห้อLucky
Charm เป็นต้น ดังนั้ น หากต้องการก�ำหนดต�ำแหน่งทางการตลาดให้ เข้าถึงกลุ่ม LGBT
ผู้ ส่งออกและนักธุรกิ จไทยควรต้องให้ ความส�ำคัญกับการประชาสัมพั นธ์ผ่านสื่อต่างๆ
โดยเฉพาะโซเชียลเน็ตเวิร์ กซึ่งเป็นหนึ่ งในสื่อที่มีอิทธิพลอย่างมากในกลุ่มนี้