Food FocusThailand
JUNE 2015
46
sector (60% of GDP), which creates more than 50% of all jobs in
the country. The star of the service sector is business service via IT
system or BusinessProcessOutsourcing (BPO).
BPO plays crucial role in the Philippines’ economy, as it is the
mainsourceof thecountry’s income,and isattractive to foreigndirect
investment. Thesector grows46%eachyear since2006.Until now,
thePhilippineshas7 ITcities listing inTholons’Top100Outsourcing
Destinations for BPO investment in2014.Among these,Manilaand
Cebu ranked in top ten. Manila has recently surpassedMumbai on
the second place, whileBengaluru remains on top. However, Cebu
ranks the8th in the list,whileother cities includeDavao,SantaRosa
(Laguna), Bacolod, Iloilo, andBaguio are among the top100.
Thesecitiescangenerate largeamountof income fromexporting
BPO service. BangkoSentral ngPilipinas (BSP) reported that BPO
generatedmore thanUSD13.3billion in2013, expanding15% from
the previous year. The revenue exceeds those gains from tourism
sector,whichonlygeneratedUSD4.8billion.However, thecountry’s
main revenue is still relying heavily on the money from overseas
workers, who send themoney back to their countrymore thanUSD
22.5billion in2013, nearly half of the country’s overall export value.
Notably,more than12.6millionPhilippianswork overseas, the third
largest number surpassed by onlyChineseand Indians.
BPOallows thePhilippines tomaintain itsnationalsurplusaccount
since2005. In2013, thenational revenuesurplus isUSD9.4billion,
increasing fromUSD7.7billion in2012.According toBSP, thesurplus
in2014may decrease toUSD9.3billion, as the country’s economy
becomemore diversified and import more inputs for manufacturing
sector,particularlymachineriesand rawmaterials.However, in2014,
BPO expanded 15% and generatedmore than USD 15.3 billion in
revenue.
BPO currentlyemploysover 926,000positions, and is expected
tocreatemore than120,000 jobseachyear.Thismeans that in three
years time, the Philippines will have 1.3 million people working in
BPO sector, creating more than USD 27 billion in revenue, mostly
fromFDI.
2556 กว่
า 1.33 หมื่
นล้
านเหรี
ยญสหรั
ฐ ด้
วยอั
ตราการขยายตั
วร้
อยละ 15
จากปี
2555 ซึ่
งมากกว่
ารายได้
จากการท่
องเที่
ยวหลายเท่
าตั
วที่
สร้
างรายได้
4.8 พั
นล้
านเหรี
ยญสหรั
ฐ อย่
างไรก็
ตาม รายได้
หลั
กอั
นดั
บ 1 ของประเทศ
ยั
งคงเป็
นรายได้
จากการส่
งกลั
บรายได้
ของคนฟิ
ลิ
ปปิ
นส์
ที่
ทำงาน
ต่
างประเทศ (12.6 ล้
านคน เป็
นอั
นดั
บที่
3 ของโลก รองจากอิ
นเดี
ย
และจี
น) มู
ลค่
า 2.25 หมื่
นล้
านเหรี
ยญสหรั
ฐในปี
2556 หรื
อเกื
อบครึ่
งหนึ่
ง
ของมู
ลค่
าการส่
งออก
BPO ยั
งช่
วยให้
ฟิ
ลิ
ปปิ
นส์
สามารถรั
กษาระดั
บการเกิ
นดุ
ลบั
ญชี
การ-
ชำระในเกณฑ์
ที่
ดี
มาตั้
งแต่
ปี
2548 โดยในปี
2556 ฟิ
ลิ
ปปิ
นส์
เกิ
นดุ
ลบั
ญชี
การชำระอยู่
ถึ
ง 9.4พั
นล้
านเหรี
ยญสหรั
ฐ เพิ่
มจากปี
2555ที่
อยู่
ที่
ระดั
บ 7.7
พั
นล้
านเหรี
ยญสหรั
ฐ โดยธนาคาร BSP กล่
าวว่
า การเกิ
นดุ
ลบั
ญชี
การ-
ชำระปี
2557 จะปรั
บตั
วลงเล็
กน้
อยไปที่
ระดั
บ 9.3 พั
นล้
านเหรี
ยญสหรั
ฐ
เนื่
องจากเศรษฐกิ
จฟิ
ลิ
ปปิ
นส์
เริ่
มมี
ความหลากหลายมากขึ้
นทำให้
มี
การ-
นำเข้
าปั
จจั
ยการผลิ
ตในภาคอุ
ตสาหกรรมเพิ่
มขึ้
นในส่
วนของเครื่
องจั
กร
และวั
ตถุ
ดิ
บ ทั้
งนี้
BPO ในปี
2557 ยั
งคงขยายตั
วสู
งที่
ร้
อยละ 15 และ
คาดว่
าจะสร้
างรายได้
กว่
า 1.53หมื่
นล้
านเหรี
ยญสหรั
ฐ
ปั
จจุ
บั
นธุ
รกิ
จ BPO ของฟิ
ลิ
ปปิ
นส์
มี
การจ้
างงานกว่
า 926,000
ตำแหน่
ง ในอนาคตคาดว่
าธุ
รกิ
จ BPO ฟิ
ลิ
ปปิ
นส์
จะช่
วยสร้
างตำแหน่
ง
งานใหม่
ๆ เพิ่
มขึ้
นกว่
า 120,000 ตำแหน่
งในแต่
ละปี
ซึ่
งจะทำให้
มี
ตำแหน่
ง
งานรวมกว่
า 1.3 ล้
านตำแหน่
งใน 3 ปี
ข้
างหน้
า ขณะที่
รายได้
จะเพิ่
มเป็
น
2.7 หมื่
นล้
านเหรี
ยญสหรั
ฐ โดยส่
วนใหญ่
เป็
นผลมาจากการขยายตั
วของ
การลงทุ
นโดยตรงจากต่
างประเทศในสาขาBPO ในฟิ
ลิ
ปปิ
นส์
การแข่
งขั
น BPO ในภู
มิ
ภาคเริ่
มมี
มากยิ่
งขึ้
น
AEC ปี
2558 คาดว่
าจะส่
งผลให้
BPO ในฟิ
ลิ
ปปิ
นส์
เติ
บโตมากยิ่
งขึ้
น
เนื่
องจากบริ
ษั
ทข้
ามชาติ
จะมองหาแหล่
งลงทุ
นที่
มี
ต้
นทุ
นที่
ต่
ำลง ประกอบกั
บ
มี
การไหลเข้
าของ MNC มาในอาเซี
ยนมากขึ้
น โดยเฉพาะจี
น เกาหลี
ใต้
และญี่
ปุ่
น (เพื่
อเตรี
ยมรั
บกั
บตลาด 600 ล้
านคน) ซึ่
งต้
องการบริ
การ BPO
มากขึ้
น ขณะที่
กิ
จกรรมทางเศรษฐกิ
จในอาเซี
ยนมี
แนวโน้
มสู
งขึ้
นมากกว่
า
อิ
นเดี
ย เนื่
องจากการเปิ
ดเสรี
ด้
านการค้
าและแรงงานระหว่
างกั
น
มากขึ้
น ฟิ
ลิ
ปปิ
นส์
ซึ่
งเป็
นส่
วนหนึ่
งของอาเซี
ยนจึ
งมี
ความ-
ได้
เปรี
ยบมากกว่
าอิ
นเดี
ย
ปั
จจั
ยความสำเร็
จของ BPO ฟิ
ลิ
ปปิ
นส์
ที่
สำคั
ญ คื
อ
ค่
าจ้
างแรงงานที่
ยั
งไม่
แพง (ค่
าแรงขั้
นต่
ำ 300 บาท
เท่
าประเทศไทย) แม้
ว่
าจะสู
งกว่
าอิ
นเดี
ยเล็
กน้
อย
แต่
ภาษาอั
งกฤษของคนฟิ
ลิ
ปปิ
นส์
ก็
อยู่
ใน
เกณฑ์
ที่
ดี
กว่
าเนื่
องจากเป็
นภาษา
อั
งกฤษแบบอเมริ
กั
น ทำให้
ง่
ายกว่
า
ในการทำงานร่
วมกั
บผู้
ว่
าจ้
างใน
สหรั
ฐอเมริ
กา อี
กทั้
งแรงงาน
ฟิ
ลิ
ปปิ
นส์
ยั
งมี
ทั
กษะ มี
การ-
